Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Công ty Cổ phần Lopa Silver (MST: 0110854389)
Số 19, Ngõ 162 Đường Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0868 258 533 | Email: [email protected] | Website: lopa.vn
Có hiệu lực từ ngày: 14/10/2026
Trang này nêu rõ các điều kiện và hạn chế khi Lopa Mosa cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website lopa.vn, giúp quý khách nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của hai bên trước khi mua hàng.
1. Hàng hóa và dịch vụ cung cấp
Lopa Mosa gia công và kinh doanh trang sức bạc cao cấp (bạc 925 xi bạch kim), trang sức đính đá Moissanite (đá nhân tạo), cùng các dịch vụ đi kèm:
- Tư vấn chọn sản phẩm.
- Thiết kế theo yêu cầu, khắc tên.
- Bảo hành, bảo trì, làm sạch và đánh bóng trang sức.
2. Điều kiện đặt hàng và xác nhận đơn
- Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng và liên hệ. Công ty có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn khi thông tin không hợp lệ hoặc không liên lạc được.
- Đơn hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi Lopa Mosa xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, hoặc khi đơn chuyển sang trạng thái “Đã xác nhận”.
- Giá, hình ảnh và ưu đãi được hiển thị tại thời điểm đặt hàng. Khuyến mãi có thể giới hạn số lượng, thời gian và không áp dụng đồng thời, trừ khi có quy định riêng.
- Hàng hóa phụ thuộc vào tồn kho. Nếu mẫu đã hết hoặc không thể sản xuất, Công ty sẽ thông báo và đề xuất mẫu thay thế, thời gian chờ hoặc hoàn lại tiền đã thanh toán (nếu có).
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm lựa chọn size. Lopa Mosa hỗ trợ hướng dẫn đo size và điều chỉnh theo chính sách đổi trả.
3. Hàng đặt làm riêng (thiết kế, khắc tên, đá theo yêu cầu)
- Cần xác nhận mẫu thiết kế, size và thông tin khắc trước khi sản xuất. Công ty có thể yêu cầu đặt cọc.
- Sản phẩm đặt riêng chỉ được đổi nếu có lỗi kỹ thuật, không áp dụng đổi trả vì lý do không thích hoặc thay đổi nhu cầu.
- Màu sắc và kích thước thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình minh họa do ánh sáng, màn hình hiển thị và đặc thù gia công thủ công.
4. Hạn chế và giới hạn
- Giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Giao hàng quốc tế chỉ thực hiện khi có thỏa thuận riêng.
- Công ty có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn đối với giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, quyết định của cơ quan nhà nước...), thời gian và phương thức cung cấp có thể thay đổi. Hai bên sẽ thỏa thuận phương án phù hợp.
- Thông tin sản phẩm và giá bán có thể có sai sót kỹ thuật. Khi phát hiện, Công ty sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại, hoặc hủy đơn và hoàn tiền.
5. Điều kiện đối với dịch vụ bảo hành, bảo trì
- Cần có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ, và sản phẩm do Lopa Mosa sản xuất.
- Không áp dụng bảo hành với sản phẩm hư hỏng nặng do va đập, tiếp xúc hóa chất, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý chỉnh sửa ngoài hệ thống Lopa Mosa.
- Lớp xi mạ bị mờ trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành.
6. Liên hệ
.png){kind=logo}
.png){kind=logo}
.webp)
.png)
.png)
English